Eliminar su cuenta de Dhana

Versión del 10 de octubre de 2026
Este texto es una traducción; en caso de discrepancia, prevalece la versión alemana.

La eliminación es inmediata y definitiva. No exige justificación, ni intercambio de correos, ni plazo de reflexión.

Desde la app, en dos pasos

Es la vía normal, y la más rápida:

  1. abra los Ajustes;
  2. toque Eliminar mi cuenta y confirme.

La cuenta se borra del servidor en el momento en que confirma.

Sin la app

Si ha desinstalado Dhana o ya no tiene acceso a su teléfono, escriba a rene@perihelie-labs.net desde la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google con la que iniciaba sesión, con las palabras inglesas «account deletion» en el asunto.

Este requisito no es una formalidad: es lo que nos permite comprobar que la solicitud viene realmente de usted, sin pedirle ninguna otra prueba. La eliminación se realiza en un plazo de treinta días, y normalmente en cuarenta y ocho horas.

Qué se elimina

Después, nuestro servidor no conserva ni su identificador, ni su dirección, ni nada de lo que haya aprendido o escrito.

Lo que ya está en su teléfono, y que no podemos borrar

Su estantería, sus tarjetas, su historial de repaso, y las frases y notas que ha escrito nunca han salido de su dispositivo: no tenemos ninguna copia, así que no hay nada que eliminar. Para borrarlos, desinstale la app o borre sus datos desde los ajustes de Android. Acuérdese de exportarlos antes si quiere conservarlos.

Lo que no se elimina, y por qué

Lo justo para seguir contando, durante doce meses como máximo. Quedan cuatro cosas: una huella del identificador que Google nos había transmitido — una cadena calculada a partir de él, que no permite recuperarlo —; sus contadores de uso, reducidos a fechas, sin el nombre de ninguna ficha; el estado de su acceso — beta, suscripción, lo que queda de sus recargas — con sus fechas; y sus compras en Google Play — el token de cada una, el producto, la fecha. Sin ellas, eliminar la cuenta y volver a iniciar sesión pondría todos los contadores a cero, y los límites que mantienen el servicio asequible ya no limitarían nada; y lo que usted ha pagado se perdería. Si vuelve en el plazo de un año, recupera su acceso, sus contadores y sus compras, y este rastro se borra; si no, se borra solo al cabo de doce meses.

Las fichas producidas a petición suya se quedan en el catálogo común. No llevan ningún rastro de quién las pidió — ni identificador, ni fecha de cuenta, ni dirección — y sirven a los usuarios que vienen después. Borrarlas, por tanto, no protegería nada y empobrecería el catálogo para todos.

Los registros técnicos del servidor — lo que ha escrito, lo que ha rechazado y lo que ha fallado, sin dirección IP — se conservan treinta días y después se borran automáticamente. No los revisamos para encontrar una cuenta eliminada.

La documentación contable vinculada a una suscripción, si tenía una, se conserva durante el tiempo que exige la normativa fiscal. No sirve para nada más.

Y su suscripción, si tiene una

Eliminar su cuenta de Dhana no cancela una suscripción contratada en Google Play: son dos cosas que están en sitios distintos. Cancélela desde sus suscripciones de Google Play antes de eliminar su cuenta; de lo contrario, se le seguiría cobrando por un servicio al que ya no tendría acceso.